什麼是客户為企業帶來的價值 客户價值區的分類

1、客户為企業帶來的價值，即從企業角度出發，根據客户消費行為和消費特徵等變量測度出客户能夠為企業創造的價值，該客户價值衡量了客户對於企業的相對重要性，是企業進行差異化決策的重要標準。

2、可以將客户價值區分為四類：戰略客户、利潤客户、潛力客户以及普通客户。戰略客户是客户價值高，戰略匹配度也高的一類客户。利潤客户是客户價值高，但戰略匹配度低的一類客户。潛力客户是戰略匹配度高，但客户價值低的一類客户。普通客户是戰略匹配度與客户價值都低的一類客户。