售前客服工作內容 售前客服解釋

1、售前客服工作內容：

⑴熟練的使用旺旺與顧客聊天，引導買家購物，促成交易；

⑵記錄好每天遇到的問題，反饋給客服主管；

⑶售後客服主要處理一些產品的質量問題、物流問題等售中售後問題。

⑷要求要有客服經驗。

2、售前服務是企業在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買慾望的服務工作。售前服務的主要目的是協助客户做好工程規劃和系統需求分析，使得我們的產品能夠最大限度的滿足用户需要。