客服是幹嘛的 客服的主要工作

1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。

2、積極完成公司規定或部門承諾的工作目標。

3、為客户提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4、為公司各類客户提供業務諮詢。

5、收集客户信息和用户意見，對公司形象提升提出參考意見。

6、負責公司客户資料、公司文件（復件）及分銷商合同（復件）等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

7、協助一線部門做好上門客户的接待和電話來訪工作，及時轉告客户信息，妥善處理。

8、負責接聽客户投訴電話，做好電話記錄。

9、完成上級領導臨時交辦的其他任務。