微信營銷技巧和話術 顧客買東西都有什麼心理

1、我們首先要清楚客户的心理，才能知己知彼百戰不殆。只有在明白客户心理的情況下你才能有針對性的採取有效對策，才能讓問題迎刃而解，最終達到銷售目的。

一般來説，客户心理主要有以下幾種：趨利心理、虛榮心理、攀比心理。明白了顧客心理後我們就要在銷售過程中善於抓住顧客的這些心理，採用不同的技巧和話術解答顧客的問題。

2、顧客來向你詢問商品價格：這個商品怎麼賣呢？

對策：報價後再告知顧客這個產品有哪些優惠，比如滿299減100，建議顧客買299元就可以減100，這是非常划算的，並且這個活動五年才做一次，這次剛好是五年店慶，活動力度是非常大的，今天是最後一天了，如果再介紹朋友來買的話可以再給你們送小禮品哦。

3、顧客説：我再考慮一下。

對策：詢問法。親，是我剛剛哪裏介紹的還不明白嗎？我可以再給你一一解答的；利用顧客虛榮心。親，看你的朋友圈狀態，就知道平時很注重××（如：儀表、生活品位等）的啦，不會捨不得買這種產品或服務的；利用顧客的攀比心理。親，前幾天XXX在我這裏也買了這個產品，看她真的特別肯為自己的美麗花錢的，她年齡和你一樣，用了我們產品之後瞬間氣質就提升了不少。

4、顧客説：我在別的地方看到的這個產品比你這裏便宜很多呢。

對策：一分錢一分貨，我們這裏絕對是給你最優惠的價格了，我們產品絕對能夠給你保證質量，別人那裏説不定就是質量差的產品，買回去如果出現問題了還得不償失。（可以給他列舉產品製造價格和進價）

5、顧客説：不用了，我不想買了。

對策：堅持就是勝利，你這執着的態度也能讓顧客對你留下深刻印象，説不定顧客就改變想法了。