眼鏡店銷售技巧和話術有哪些 導購如何冷靜面對顧客

1、熟悉商品

2、常見話語

3、耐心心態

4、適度熱情

5、猶豫不決

6、舒服服務

方法/步驟

1

熟悉商品：只有自己喜歡眼鏡，才會對商品進行了解，知道各種眼鏡的優點，並且把自己熟悉的情況向顧客講解。如果你自己對商品不熟悉亂吹一通，或者商品質量有問題如果被顧客發現，對方根本不會進行購買。

2

常見話語：常見話語：1、行，我幫你挑一款性價比最好的；2、您戴這副眼鏡挺好的；3、試試看這款眼鏡。

3

耐心心態:面對顧客的挑選，自己必須保持高度耐心（除非是故意找碴那種），因為買不買商品是由顧客決定的，買賣不成仁義嗎！

4

適度熱情:與顧客交流，既不要愛理不理，也不要熱情過度，愛理不理可能會失去一些顧客，熱情過度也可能讓自己吃虧。

5

猶豫不決:在顧客猶豫不決時，我們就應該幫助顧客釋疑解惑了，可以適當插話：您對這眼鏡有什麼問題嗎？，通常如果顧客下定決心會直接買，有問題就會直接説你可以幫他另選一副合適的眼鏡，如果對方不想買你可以説：請慢慢看。

6

舒服服務:服務要讓顧客感覺舒服，包括整潔乾淨的環境，得體清潔的着裝，輕聲細語的交流，周到的應對。