如何做好一名外貿業務員 工作中要注意哪些細節

1、以質量好來回復

2、不要嫌麻煩

3、不要過分向有意願的客户吹噓現有的業績

4、答應的事情要做到

5、報價要有技巧

6、接到客人訊盤時要及時回覆

7、不要輕易的對客人説“不”

8、關於報價單的問題

方法/步驟

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以質量好來回復。在工廠時，客人抱怨價格太高時，説一分錢一分貨，以質量好來回復。進入貿易公司後，才知道價格才是硬道理，特別是大客人，對價格的考慮絕對是高於對質量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了，在你這裏一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。

2

不要嫌麻煩。如果客人説要驗廠的話，你的機會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客户才會在下單之前驗廠的

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不要過分向有意願的客户吹噓現有的業績。我曾經碰到有的業務，和我談價格時，大談他的一個大客户如何如何，説別人一個月200K的訂單也是這個價格。這樣的談法，等於是在封我的嘴，我當時就感覺他已經吃撐了，再給飯也不要了。

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答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才説。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業務，還是對自己將來的發展都大有好處。

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報價要有技巧。關於這個問題，已經有很多帖子，但我不吐不快，因為居然有的工廠業務把價格報個天高(比其他工廠高3~4倍!!)，還好意思説自己是因為質量過硬，在我追問到底好在哪裏，又説工程人員比較清楚，自己不知道!!客人都不傻，如果相同容量的MP3，報價比SONY還高的話，又有誰會感興趣呢?

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接到客人訊盤時要及時回覆，即使是一封大眾格式的回覆都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回覆，報價時，客人已經飛掉了。對於那些在阿里或者環球資源上做廣告，每天有大量訊盤的業務，這點尤其重要。

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不要輕易的對客人説“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以説“我再幫您和老闆爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產品給客人。

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關於報價單的問題。現在的客户大都有自己的報價單格式，方便比較，但是有工廠的業務不能理解，甚至偷懶，總是不能及時，完整，正確的填寫，總覺得自己的報價單就OK了，不需要再填那麼複雜的東西。但是站在客人的立場上，如果一個工廠的業務人員，連報價單那麼簡單的東西都做不好，怎麼會放心把訂單交給你呢。