員工服務態度如何提升 員工服務態度提升方法有哪些

1、優化薪酬體系。對於大多數人來説，工作是生活的核心活動。但是，不論工作對人們來講有多麼重要，如果企業支付的報酬不夠好的話，都很難讓人保持積極的心態。因此，在企業內構建良好的薪酬體系是人力資源管理工作的一個重要職責。在長期企業調研中，我們發現有50.7%的員工認為現有薪酬非常影響自身的工作態度。優化薪酬體系是改善員工工作態度最為直接、有效的辦法之一。薪酬管理是指組織分配給員工的直接和間接貨幣激勵以及非貨幣激勵的過程。薪酬體系設計的`關鍵是開發員工確信為公平的激勵結構和激勵過程。一個好的薪酬體系不僅是讓員工獲得與各自貢獻相符的公平報酬，更重要的是引導員工積極的工作態度和行為，從而創造出更為出色的工作績效。

2、提升企業內部管理水平。在員工滿意度調查中，通過對管理水平維度進行深入調研，我們發現，最影響員工工作態度的因素是管理水平，選擇該項的人數比例達到72.9%.在與員工的大量訪談中得知，“不患寡而患不均”是絕大多數員工的典型心態。雖然企業日常管理中，不可能實現絕對的公平，但HR在制定各項人力資源制度或對用人部門進行相關培訓時，應重視該項因素的影響，對於某些暫時無法改變的不合理狀況，可以通過與員工的主動溝通，取得員工的諒解。

3、利用職業生涯週期調整員工工作態度。近年來，職業生涯管理已經被越來越多的企業引入到人力資源日常管理活動中，這是“以人為本”管理思想的重要實踐。通過職業生涯設計，企業將更加關注員工個人的發展需求，從而更為有效地進行配置和使用，減少“不盡其才”造成的浪費。