crm系統是什麼

CRM系統是指客戶關係管理系統，是一種用於管理、跟蹤和維護客戶關係的軟體系統。通過CRM系統，企業可以集中儲存和管理客戶的相關資訊，包括聯絡方式、購買記錄、投訴反饋等，並通過資料分析、營銷活動等功能，提高客戶滿意度和忠誠度，促進銷售增長。CRM系統還可以幫助企業提升銷售團隊的效率，優化銷售流程，提供銷售預測和報告等功能，從而更好地管理銷售活動和提高銷售業績。