跟單員是做什麼的

跟單員是負責處理交易訂單的人員，他們在購物平台上接收並處理顧客下的訂單。他們需要確認訂單的準確性，檢查商品的庫存，並協調物流和倉儲部門確保訂單能夠及時發貨。跟單員需要與各個部門以及顧客保持良好的溝通，解答顧客的疑問，並及時處理任何問題或投訴。跟單員還需要及時更新訂單狀態，跟蹤物流信息，以便顧客能夠隨時瞭解訂單進展。總的來説，跟單員是一個重要的環節，確保顧客的購物體驗順利、準確而愉快。