客户關係是什麼

客户關係是指企業與其客户之間建立的互動和溝通的關係。這種關係包括企業與客户之間的交流、互動、合作和共享，旨在建立長期穩定的合作關係，並滿足客户的需求和期望。客户關係的目標是提供優質的產品和服務，增加客户滿意度，建立客户忠誠度，培養客户的長期價值，從而實現企業的增長和發展。客户關係管理是指為了實現這一目標，通過有效管理和優化客户關係，提供個性化的服務或解決方案，提高客户忠誠度和滿意度的管理過程和方法。