怎麼樣才能做好汽車銷售顧問 有哪些技巧?
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1、瞭解客户
2、精通汽車銷售技巧
3、調整心態
4、給出優質服務
方法/步驟
1瞭解客户。知曉你的客户為什麼要購買汽車,是自己用還是其他需求,在瞭解客户動機的基礎上再行動,每個人都想成為購買者,但卻不希望別人向自己推銷。顧客的選擇取決於理性的分析及感性方面被你及你的產品所影響的程度,感性方面是為了讓自己感覺更好些,理性方面是要用車。
2精通汽車銷售技巧。基於對客户的瞭解,正確的汽車銷售技巧是:相信自己並假設成功,然後站在客户的立場上用自己的專業能力提供給客户各種解決方案。
3調整心態。其實,你的態度和情緒都能被你顧客或合作者感受到。當你樂觀並且希望與他人的交流取得成功時,你就傳遞了一種積極的態度,而對方通常也會作出對你有利的迴應。當你很消極,又想着最壞的結局時,你的態度就是消極的,顧客也很可能會躲開你。一切都從你的意識中流出,態度決定高度,是不變的事實。
4給出優質服務。現在眾多車企都會打出一個管理旗號:員工第一、客户第二、股東第三,而所有的事實都表明一切以股東的意願出發,客户最最重要。因為客户不用依靠我們,而我們必須依靠客户。當客户找汽車銷售顧問時是幫汽車銷售顧問的忙,當汽車銷售顧問為客户服務時卻不是在幫客户的忙。
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