客户接待流程 客户接待流程介紹

1、打招呼。接到客户後，要做的第一件事就是看到客户後先跟客户熱情的打招呼，問候客户。

2、引入坐。簡單的寒暄後，將客户禮貌的引入客座，請客户稍等。

3、倒杯水。然後轉身給客户倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒滿杯，茶水不宜過滿，並要提醒客户，以防燙到客户。

4、問來意。把水端給客户後，然後坐在客户身邊，跟客户進行簡單的交流，看看客户本次到訪的來意是什麼，看看他們是否有預約，然後再根據客户的來意情況進行下一步工作。

5、切正題。在瞭解了客户的來意後，按照客户的意圖，假如客户提前有預約，就把客户引到預約的對象處，如客户是來了解公司的相關產品或服務的，可以請專人進行介紹。