伊美爾：別讓微整變“危整”

近日，遼寧某市一家涉嫌無證經營的醫療美容醫院被舉報，因注射該機構的“進口玻尿酸”導致一女子鼻子疼痛腫脹，後經醫生診斷，鼻部注射進不明物質導致軟組織感染，需要切開鼻子，取出鼻背的所有不明注射物。

同樣，來自美國的46 歲女子Rajee，也被低廉的價格矇蔽了雙眼，去了黑市注射不明物體導致臉上出現很多硬塊，雖然後來被取出，但是容貌卻無法再恢復。

“最近我在看美國上世紀六七十年代的歷史，彼時的美國整形醫生被媒體和消費者比喻成‘披着羊皮的狼’，亂象叢生的狀態和我們現在經歷的階段很相似。”一些醫美學者如此對比，“如果任憑黑作坊、黑針到處滋生氾濫，毀掉的是很多求美者的臉和健康，毀掉的是整個醫美行業的前途，一併毀掉的也是政府的形象。”

一段求救留言

“你好，請問一下，為什麼打了水光快20天，臉上還有包沒有消下去，還有點紅。這是什麼原因呢？”

“感染了，不正常。不是正規機構打的吧？”

“工作室打的，這要怎麼辦呀，她讓我吃過敏藥。要怎樣才好的快一點啊，都快急死了。”

這是一位匿名求美者在某醫美平台上的求救私信。字裏行間能感受到疼痛、悔恨和無奈。如果此時時間可以倒回，恐怕她怎麼也不會踏進所謂“微整工作室”的大門吧？

據調查顯示，中國70%的毀容都是由“三無機構”導致。產品沒有正規的來源渠道，醫生沒有《醫生執業資格證》，診所沒有帶有醫療經營範圍的《營業執照》……僅僅憑誇張的宣傳和低廉的價格，就能穩坐船頭，讓願者上鈎。

近些年來，隨着消費者對“美”的追求不斷升級，醫美需求進一步釋放。從全球統計數據來看，目前中國醫美市場已經成為全球第三大市場，和成熟的市場相比，中國醫美人口滲透率不到2%，市場潛力巨大。同時，大眾對醫療美容的需求與日俱增，空前繁榮的景象與巨大的市場空間之間，灰黑地帶應運而生。

一邊是尋求價格優惠的求美者，一邊是伺機而動的不法商家，兩股力量在市場監管的真空地帶裏暗自交易，“品質保證、技術穩妥、0風險”等期待中的效果，全部變成泡沫。隨之而來的醫療美容損害糾紛，居高不下。行業深水中，很多消費這被暗礁磕得頭破血流，就像那位私信求救的姑娘。

羅馬是羅馬，希臘是希臘

“上升中產階級”的崛起，使得服務消費不斷釋放。以日化、護彩粧、美容院和醫療美容為代表的顏值經濟領域，被各界稱為朝陽。如果説低價是商業競爭的初級階段，那麼花樣營銷、坐享信息不對稱之利的醫美商家，也會被越來越高的獲客成本、新進者的魚龍混雜、低價循環下的畸形發展所累。

對於正規醫美機構來説，人力成本、物力成本、資金成本，可壓縮和控制的空間並不大，所以獲客成本逐漸成為一項可調節平衡的收支。在普遍急功近利的商業風氣催化下，伊美爾顯得有些不合時宜。她用一個笨方法對抗着，灰黑色的挑戰——“質”（正規機構、正規產品、正規醫生）。

“微整形，做得不好會變成‘危整形’。我一直相信羅馬是羅馬，希臘是希臘。醫學的本質是循證科學，那些行業‘糟粕’早晚會被市場教育和淘汰。咱們的消費者是有力量和辨識度的。”伊美爾創始人兼董事長汪永安擲地有聲。
在經過行業發展前三十年的洗禮和消費者教育，這種 “價格戰”正在向“價值戰”轉變。笨人的笨辦法，也會從一股清流，變成一潭淨水。提升服務中保值成分，給消費者更多看得見、摸得着、想象得到的東西。上半場的暫時領先者，手握暫時的市場份額，而選擇用另一種保值產品留住客户——品質和口碑——這是耐得住時間和寂寞，最終會看到的光明。

卓越的企業賺的是人心

“中國醫美市場發展迅速，醫療美容服務技術也逐漸與世界接軌。在這個緊要關頭，對待不法商家態度，自身企業的責任與擔當顯得尤為重要。”汪永安發坦言作為中國整形協會的副會長單位，伊美爾之於行業的責任與擔當，任重道遠。
2018年初，中整協發佈關於2017年醫療美容機構的評選結果。其中，共有50家醫療美容機構達到A等級標準，伊美爾是唯一一家有多家機構入選5A的連鎖整形美容醫院。幾乎同時，伊美爾多家機構獲得中整協的醫療美容培訓基地的掛牌，這意味着伊美爾或將成為醫美行業的標杆和黃埔軍校。

去年年中，德勤發佈了《中國醫療美容市場分析》，從數據和客觀現象的分析維度，為全產業鏈呈現出了一個真實的醫美行業進行時，和一個更有想象力的醫美行業未來式。報告中德勤對伊美爾的行業地位給予肯定——“綜合看來，伊美爾業務收入較高，是國內的連鎖品牌，未來具有相當實力爭當行業龍頭”。

無論紅海還是藍海，總之，醫美行業在中國仍然是一片熱海。從一個個年輕商業成功案例，不難發現一個看似有點笨的真理——優秀的公司賺的是利潤，卓越的企業賺的是人心。

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