什麼是客戶為企業帶來的價值 客戶價值區的分類

1、客戶為企業帶來的價值，即從企業角度出發，根據客戶消費行為和消費特徵等變數測度出客戶能夠為企業創造的價值，該客戶價值衡量了客戶對於企業的相對重要性，是企業進行差異化決策的重要標準。

2、可以將客戶價值區分為四類：戰略客戶、利潤客戶、潛力客戶以及普通客戶。戰略客戶是客戶價值高，戰略匹配度也高的一類客戶。利潤客戶是客戶價值高，但戰略匹配度低的一類客戶。潛力客戶是戰略匹配度高，但客戶價值低的一類客戶。普通客戶是戰略匹配度與客戶價值都低的一類客戶。