客戶忠誠度如何量化 客戶忠誠度怎麼量化

1、忠誠客戶對於其喜愛和信賴的產品或服務的價格敏感度較低，倘若不是該品牌產品或服務的忠誠客戶，對於價格變動的承受力會較弱。

2、忠誠的客戶願意為自己喜歡的企業提供對產品質量和服務水平的建議和意見，也願意為企業的產品宣傳良好口碑，幫助企業發掘更多的潛在客戶，將自己使用產品貨服務好的一面提供給更多的客戶。

3、忠誠客戶對於企業的品牌忠誠度高，對於競爭對手的產品或服務有著牴觸心理，如果客戶對於競爭對手的品牌有興趣或者好感，就說明他對本企業品牌的忠誠度低。