網絡客服工作職責有哪些 網絡客服有什麼工作職責

1、通過Internet聊天工具與客户進行溝通並推進銷售。

2、回覆電話諮詢和網絡諮詢。

3、接受電話訂單和網絡訂單，處理訂單。

4、回訪和維護客户，服務訂單。

5、記錄彙總諮詢事件，及時分析並反饋給上級主管職責。