服務工作中的五聲指哪些 服務行業中五勤五聲是什麼

1、五聲是指：迎聲，答聲，謝聲，歉聲，送聲。五勤是指：心勤，手勤，腳勤，眼勤，嘴勤；

2、顧客進店有“迎聲”；

顧客詢問有“答聲”；

顧客幫忙有“謝聲”；

照顧不周有“歉聲”；

顧客離去有“送聲“。

3、心勤：顧客至上，用心服務；

手勤：勤加酒水，勤換煙缸；

腳勤：多走動，多擺台；

眼勤：隨時注意客人的舉止動態，及就餐表情；

嘴勤：多徵求客人的要求與意見。