4a5a級景區評分標準 4a5a級景區等級劃分及評定標準介紹

1、按照國家旅遊局令第23號《旅遊景區質量等級評定管理辦法》第二條，旅遊景區質量等級評定工作依據中國人民共和國國家標準《旅遊景區質量等級的劃分與評定》及國家旅遊局頒佈的《旅遊景區質量等級評定與劃分》國家標準評定細則進行。

2、標準從旅遊交通、遊覽、旅遊安全、衞生、郵電服務、旅遊購物、經營管理、資源與環境的保護、旅遊資源的吸引力、市場吸引力、遊客量和遊客抽樣調查滿意率等方面對各級旅遊景區應該達到的要求進行了詳細的規定。

3、評分分為服務質量與環境質量、景觀質量和遊客意見三個部分，各級景區必須同時滿足這三個部分所規定的分值。這種評分方式以資源景觀為基礎，注重環境質量和服務質量，同時兼顧了遊客的切實感受。

4、3A級景區屬於基本層，是省級的；4A級景區是提升層次，是國家級的；5A級景區則是昇華層次，是世界級的。

5、4A級景區更注重遊客的感受，在3A級的基礎上，有如下提升：（1）功能更強化.3A級旅遊景區功能齊全，能滿足遊客的基本需求，4A級旅遊景區對功能進一步強化，以更好地滿足遊客的需求。旅遊交通的可進入性更好；停車場或船舶碼頭要求管理完善；遊客中心諮詢服務人員業務要求由熟悉變為熟練；醫務室醫務人員由兼職改為全職；廁所增加了盥洗設備，並要求管理完善；垃圾箱具有分類收集功能；除遊人集中場所外，出入口也設置公用電話；為特定人羣（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅遊工具、用品。（2）更注重景觀性。4A級旅遊景區在功能性設施的設計上更重視景觀效果，如公共信息圖形符號和遊客公共休息設施公用電話亭標誌等都要求設計精美，有藝術感。（3）突出特色性。公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、導遊圖和導遊材料等）特色要突出；購物場所建築造型、色彩和材質有特色；市場吸引力方面形成特色主題，有一定獨創性。

6、5A級旅遊景區強化以人為本的服務宗旨，在4A景區的基礎上，從細節方面、景區的文化性和特色性方面做了更高的要求。（1）以人為本。“以人為本”的服務宗旨貫穿於5A準則的主線，這是與4A相比最本質的差別。從對細節的打造到景區整體文化性和特色性的突出，滿足硬件到軟件方面，強調針對性（導遊服務具有針對性），從對普通遊客人性化設計和服務到對特殊羣體需求的滿足。（2）文化性突出。文化性是5A級標準出現的新詞彙，主要包括兩方面內容：一是對景區從業人員文化程度的提升；二是對通過景觀要素的文化性體現營造場地濃郁的文化氛圍。從業人員文化程度方面，要求中高級管理人員均具有大學以上文化程度；導遊員（講解員）均應具備大專以上文化程度，其中本科以上不少於30％，導遊的講解還要有文采。（3）更加突出特色性。5A在4A的基礎上進一步突出特色性。區內遊覽路線與觀賞內容連接度高，興奮感強，路面特色突出；景區標識牌、公共信息圖形符號、公共休息設施、景區垃圾箱以及景區建築外觀造型均要求地方特色突出。（4）關注細節。5A級景區的設計對細節非常關注，這體現在很多方面。與此相應，評分細則把許多細節問題作為考核的重要指標。