王剛：工作不怕髒不怕累 讓居民滿意才行

一輛自行車，讓他來去自由；一次次盡力地為居民“搭把手”，讓他成為“萬金油”。”王剛告訴記者，比如居民下水道堵塞都有周期性，要提前檢查與清理，有時還會為清掏費用出面協調。

一輛自行車，讓他來去自由；一次次盡力地為居民“搭把手”，讓他成為“萬金油”。這名近600户居民的“管家”，每天像操持“家務”般，忙碌的身影總是不停地穿梭在居民當中，他便是樂山城區演武街社區居民小組長王剛。一年365天難得真正放自己一天假，每天“朝八晚九”讓他除了吃飯、睡覺，近12小時都在小區、社區內四處奔走。他説：“工作要踏實，不怕髒、不怕累，要讓居民滿意才行。”

大小事情都要管 邊做邊學成為“萬金油”

近日，記者來到該社區準備採訪王剛時，他還在外面忙。社區主任王素碧説：“王組長每天忙得很，一天到晚社區辦公室根本看不到他人，都在外面為居民辦事。”幾分鐘後，王剛才騎着自行車來到社區。“錦欣苑還房小區排污管堵塞，我去組織工人拿安裝材料，抱歉讓你久等了。”44歲的王剛看起來精神飽滿，幹勁十足。

　　王剛（右一）正在組織工人處理排污管道

作為居民小組長的他，不僅是張公橋街110號居民樓的近70户居民的“小管家”，還是錦欣苑小區530多户居民的“大管家”。“我每天都是為居民做一些普通的小事，就像做家務一樣。”王剛説，居民有大小事只要一找到他，他都會馬上盡力去“搭把手”。下水道堵了、廚房廁所堵了、換燈頭、在牆上打孔掛東西、居民家裏老母親病重電話求助去幫忙抬……“如果是我沒有辦法處理的事，我就幫忙請師傅，我在一旁邊做邊學，下一次大概就會做了。”經過5年的日積月累，王剛成為了什麼都會做的“萬金油”。

“王組長人非常不錯，我家裏燈開關壞了、廚房下水道堵了都在麻煩他，他從來不會有怨言，居民也非常信任他。”小區居民袁洪香老人子女不在身邊，她生活中有事都會找王組長幫忙解決。

溝通協調“好幫手” 勇敢救火挽損失

“作為小組長，平時要多在小區、居民樓間走動排查問題，時間久了都能估計哪些地方易出現問題，要多查看多預防。”王剛告訴記者，比如居民下水道堵塞都有周期性，要提前檢查與清理，有時還會為清掏費用出面協調。

110號居民樓當初有物業公司管理，居民下水道堵塞，物管出錢清掏，後來沒有物業公司管理後，下水道堵塞便沒人管。居民將問題反映到社區後，王剛出面協調，並説服了樓下門市的老闆承擔清掏費用。“工作中最難解決的便是牽涉到經濟的問題，居民通情達理，我也只能盡力協調各方以解決問題。”據他介紹，該樓有一居民開酒吧休閒場所，為此在2樓搭建空中過道，這讓居民意見非常大。王剛知道後，和居民代表找到城管張公橋執法大隊，並和執法人員一起去現場查看，“當時對方已經搭好了架子，便讓他停止搭建。”後來對方按照合法程序辦好了手續，由於居民不瞭解情況，王剛便出面為居民做好解釋工作。

作為“管家”除了做一些小事，對於小區裏的任何一點“風吹草動”，他都要“見機行事”。有一次，錦欣苑小區一居民樓3樓家裏的電熱毯引起火災，而當時主人不在家。王剛發現後，立即報了警，並且在沒有任何防護措施的情況下，去借了一把梯子從隔壁陽台搭梯翻進發生火災的家裏，“我打算翻進去為消防人員開門，結果發現門被反鎖，沒鑰匙根本打不開，情急之下只能在陽台上，接過消防人員從2樓遞上來的水袋滅火。”雖然火災將主人家的部分傢俱燒壞，但卻避免了更大的損失。後來消防人員告訴他，對於已有明火的現場，沒有防護措施衝進去是十分危險的行為，“其實當時我沒有多想，只想着趕快滅火。”

採訪過程中，王剛的手機不斷地響起，因為錦欣苑還房小區排污管堵塞，他既要組織工人拿材料，又要督促工人將下水道處理好。“既然做了居民小組長的這份工作，本就該踏實做好，不怕髒不怕累，居民對我的工作滿意，也是對我最欣慰的回報與認可。”王剛誠懇地説完，又騎上自行車去現場處理下水道去了。

“王組長既是居民的熱心人，又是社區的好幫手，他兢兢業業地為社區、居民做了很多事，我們都非常感謝他。”王素碧對王剛如此評價。